Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 17 septembre 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent l’ensemble des ventes réalisées par Eve Crée auprès de clients particuliers, via le site internet evecree.com, ainsi que les prestations d’ateliers créatifs et de privatisations proposées par Eve Crée.

Toute commande, réservation ou prestation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

ARTICLE 1 – IDENTIFICATION DU VENDEUR

Les présentes CGV sont proposées par :

Eve Taraud – Eve Crée
299 rue Raymond Tellier
45200 Amilly
SIRET : 10234656600015
E-mail : bonjour@evecree.com
Téléphone : 06 83 10 36 99

Site internet : evecree.com

Eve Crée propose notamment :

  • des bougies artisanales et upcyclées ;
  • des créations parfumées ;
  • des ateliers créatifs autour de la fabrication de bougies et de fondants parfumés ;
  • des ateliers créatifs pour enfants ;
  • des ateliers créatifs privatisés à domicile ;
  • des cartes cadeaux.

ARTICLE 2 – CHAMP D’APPLICATION

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les ventes de produits, réservations d'ateliers, prestations de privatisation et cartes cadeaux proposées par Eve Crée.

Elles s'appliquent aux clients consommateurs et non-professionnels.

Les caractéristiques essentielles des produits et prestations sont présentées sur le site evecree.com au moment de la commande ou de la réservation.

Le client est invité à prendre connaissance des présentes CGV avant toute commande ou réservation.

La validation d'une commande ou d'une réservation vaut acceptation des présentes CGV.

ARTICLE 3 – PRODUITS PROPOSÉS

Eve Crée commercialise notamment des bougies artisanales, des créations parfumées et des produits réalisés à partir de matériaux et contenants pouvant être issus de la seconde main ou de l'upcycling.

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.

Les photographies présentes sur le site sont destinées à illustrer les produits. De légères différences peuvent exister entre les photographies et le produit effectivement livré, notamment en raison de la fabrication artisanale ou de la disponibilité des matériaux et contenants.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Eve Crée peut modifier ou retirer une référence du catalogue à tout moment.

ARTICLE 4 – ATELIERS CRÉATIFS

Eve Crée propose différents ateliers créatifs, notamment :

  • ateliers de fabrication de bougies artisanales ;

  • ateliers de fabrication de fondants parfumés ;

  • ateliers créatifs pour enfants ;

  • ateliers créatifs privatisés.

Les informations relatives à chaque atelier sont précisées sur sa fiche produit : durée, tarif, âge minimum, lieu, nombre de participants, contenu et matériel fourni.

Le contenu des ateliers peut évoluer en fonction des saisons, des disponibilités, des matières premières et des trouvailles chinées par Eve Crée.

Les choix de contenants, parfums, décorations ou autres éléments proposés pendant l'atelier peuvent donc varier d'une session à l'autre.

ARTICLE 5 – RÉSERVATION DES ATELIERS COLLECTIFS

La réservation d'un atelier collectif est définitive dès son paiement.

Les réservations effectuées directement sur le site sont réglées par carte bancaire.

Pour certaines réservations organisées directement avec Eve Crée, les moyens de paiement acceptés peuvent également être la carte bancaire, Wero ou les espèces.

Une confirmation de réservation est adressée au client par Eve Crée après validation de la réservation.

Cette confirmation précise notamment la date, l'heure et le lieu de l'atelier.

Le client est responsable de vérifier les informations communiquées et de signaler toute erreur dans les meilleurs délais.

ARTICLE 6 – NOMBRE DE PARTICIPANTS AUX ATELIERS COLLECTIFS

Les ateliers collectifs sont organisés sous réserve d'un nombre minimum de 4 participants.

Le nombre maximum de participants est fixé à 6 personnes par atelier, sauf indication contraire sur la fiche de l'atelier.

Si le nombre minimum de participants n'est pas atteint, Eve Crée se réserve le droit d'annuler ou de reporter l'atelier.

Dans ce cas, le client est informé au plus tard 48 heures avant la date prévue de l'atelier.

Le client pourra alors choisir entre :

  • un remboursement intégral de sa réservation ;

  • un avoir ;

  • une nouvelle date d'atelier proposée par Eve Crée.

En cas de remboursement, celui-ci est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la réservation, sauf impossibilité technique ou accord contraire avec le client.

ARTICLE 7 – ANNULATION OU ABSENCE DU CLIENT POUR UN ATELIER COLLECTIF

Les réservations d'ateliers à date déterminée sont fermes et définitives.

Conformément au Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations d'activités de loisirs devant être fournies à une date ou à une période déterminée.

En conséquence, une réservation d'atelier ne peut pas faire l'objet d'une demande de remboursement du seul fait de l'absence ou de l'empêchement du client.

En cas d'absence le jour de l'atelier, aucun remboursement ni report ne pourra être demandé.

Le client qui ne peut finalement pas participer peut toutefois céder sa place à une autre personne, sous réserve d'en informer Eve Crée avant l'atelier.

Le remplacement d'un participant ne donne lieu à aucun remboursement.

ARTICLE 8 – MODIFICATION DU NOMBRE DE PARTICIPANTS À UN ATELIER COLLECTIF

Toute demande de modification du nombre de participants doit être adressée à Eve Crée.

L'ajout de participants peut être effectué jusqu'à 2 jours avant l'atelier, dans la limite des places disponibles et du nombre maximum de participants autorisé.

Les participants supplémentaires doivent être réservés et réglés avant l'atelier.

Toute réduction du nombre de participants doit également être signalée à Eve Crée au plus tard 2 jours avant l'atelier.

Une réduction du nombre de participants ne donne pas automatiquement droit à un remboursement lorsque la réservation initiale est devenue ferme et définitive.

ARTICLE 9 – ATELIERS POUR ENFANTS

Les ateliers destinés aux enfants sont accessibles à partir de 4 ans, sauf indication contraire sur la fiche de l'atelier.

Un adulte responsable doit obligatoirement rester présent pendant l'atelier.

L'enfant ne peut pas participer seul à l'activité.

Le parent ou accompagnateur reste responsable de l'enfant pendant toute la durée de l'atelier.

Lorsqu'un accompagnateur souhaite également réaliser une création, il doit réserver et régler sa propre place, selon les tarifs indiqués sur le site.

Le nombre maximum d'enfants par réservation est de 6, sauf indication contraire.

ARTICLE 10 – CONTENANT PERSONNEL APPORTÉ PAR LE CLIENT

Lorsque l'atelier prévoit la possibilité d'apporter son propre contenant, le client doit transmettre à Eve Crée les informations nécessaires concernant celui-ci avant l'atelier.

Eve Crée peut demander une photographie, les dimensions, le poids ou toute autre information permettant de vérifier que le contenant est adapté à la fabrication d'une bougie.

Eve Crée se réserve le droit de refuser un contenant qu'elle estime inadapté à la réalisation de la création.

Cette vérification préalable vise notamment à limiter les risques liés à l'utilisation d'un contenant qui ne serait pas adapté à la fabrication ou à l'utilisation d'une bougie.

Lorsque le contenant personnel du client est utilisé malgré cette validation préalable, le client reste responsable des éventuels dommages liés à la fragilité ou à l'état initial du contenant.

ARTICLE 11 – ANNULATION D'UN ATELIER PAR EVE CRÉE

Eve Crée peut être amenée à annuler ou reporter un atelier en cas notamment :

  • de maladie de l'organisatrice ;

  • de problème matériel empêchant la réalisation de l'atelier ;

  • d'impossibilité d'utiliser le lieu prévu ;

  • de force majeure ;

  • ou lorsque le nombre minimum de participants n'est pas atteint.

Lorsque l'annulation est imputable à Eve Crée, le client pourra choisir entre :

  • une nouvelle date proposée par Eve Crée ;

  • un avoir ;

  • ou le remboursement intégral de la réservation.

Aucun frais ne sera appliqué au client dans ce cas.

ARTICLE 12 – ATELIERS CRÉATIFS PRIVATISÉS À DOMICILE

Eve Crée propose des ateliers créatifs privatisés à domicile sur devis personnalisé.

Les privatisations sont proposées pour un minimum de 4 participants et jusqu'à 12 participants, sauf accord particulier.

Le tarif est établi par personne, selon le type d'atelier choisi.

La réservation d'une privatisation fait l'objet d'un devis précisant notamment :

  • la nature de l'atelier ;

  • la date et l'horaire ;

  • le lieu ;

  • le nombre prévisionnel de participants ;

  • le tarif par personne ;

  • les éventuels frais de déplacement ;

  • les modalités de paiement.

La date de la prestation est bloquée après versement d'un acompte de 40 % du montant total prévu.

Le solde est payable le jour de l'atelier.

ARTICLE 13 – CONDITIONS MATÉRIELLES DES PRIVATISATIONS À DOMICILE

Pour une privatisation à domicile, le client doit prévoir un espace suffisamment adapté à la réalisation de l'atelier, comprenant notamment une table et des chaises en nombre suffisant.

Eve Crée apporte le matériel et les fournitures nécessaires à la réalisation de l'atelier.

Eve Crée assure l'installation et le rangement du matériel utilisé pour la prestation.

Les privatisations peuvent être organisées dans le Loiret, en région Centre-Val de Loire et dans le sud de l'Île-de-France, sous réserve de validation préalable du lieu par Eve Crée.

Des frais de déplacement peuvent être appliqués.

Pour un atelier situé à plus de 40 km de Montargis, un supplément de 5 € peut être appliqué.

Pour une distance supérieure à 80 km, les conditions de déplacement et les éventuels frais supplémentaires sont déterminés avec le client dans le devis.

ARTICLE 14 – ANNULATION D'UNE PRIVATISATION

Pour une privatisation réglée en ligne, les conditions suivantes s'appliquent :

Annulation plus de 15 jours avant la prestation

En cas d'annulation effectuée 15 jours ou plus avant la date prévue de la prestation, 40 % du montant total de la prestation restent dus au titre des frais de réservation et de réservation de la date.

Le solde restant éventuellement déjà versé est remboursé.

Annulation moins de 15 jours avant la prestation

En cas d'annulation effectuée moins de 15 jours avant la date prévue de la prestation, aucun remboursement ne pourra être effectué et l'intégralité du montant de la prestation sera due.

Réduction du nombre de participants

Lorsque le nombre de participants est réduit plus de 15 jours avant la prestation, le nombre de participants peut être modifié.

Le solde restant à payer est alors recalculé en fonction du nombre de participants finalement prévu.

Toute réduction du nombre de participants doit être signalée à Eve Crée dans le délai prévu.

Une réduction du nombre de participants ne peut toutefois pas remettre en cause les conditions particulières du devis, notamment le nombre minimum de participants ou une tarification spéciale.

Pour une annulation ou une réduction portant sur une seule place maximum, effectuée plus de 15 jours avant la prestation, un remboursement peut être envisagé sous réserve que cette réduction ne remette pas en cause la tenue de l'atelier.

Ce remboursement est laissé à la discrétion d'Eve Crée.

ARTICLE 15 – MODIFICATION DE DATE D'UNE PRIVATISATION

Une demande de changement de date peut être effectuée jusqu'à 2 semaines avant la prestation.

Le changement de date est soumis à l'accord d'Eve Crée et à ses disponibilités.

Lorsqu'il est accepté dans ce délai, le changement de date est effectué sans frais supplémentaires.

Toutefois, si la nouvelle date entraîne une modification du tarif, des frais de déplacement ou de toute autre condition prévue au devis initial, la différence pourra être facturée au client.

Toute demande effectuée moins de 2 semaines avant la prestation pourra être refusée.

ARTICLE 16 – CARTES CADEAUX

Les cartes cadeaux Eve Crée sont valables pendant 1 an à compter de leur date d'achat, sauf indication contraire figurant sur la carte cadeau.

Elles ne sont pas remboursables.

Elles peuvent être utilisées pour réserver un atelier proposé par Eve Crée ou, sous réserve d'accord préalable, pour participer au financement d'une privatisation.

Une carte cadeau peut être utilisée en plusieurs fois jusqu'à épuisement de son montant.

Elle peut être échangée contre un autre atelier.

Si le nouvel atelier choisi est plus cher, le bénéficiaire règle la différence.

Si le nouvel atelier est moins cher, aucune différence ne sera remboursée et aucun avoir correspondant à cette différence ne sera émis.

La réservation d'un atelier effectué avec une carte cadeau reste soumise aux conditions d'annulation et de réservation prévues par les présentes CGV.

ARTICLE 17 – PRIX

Les prix des produits, ateliers, cartes cadeaux et prestations sont indiqués sur le site evecree.com ou sur le devis adressé au client.

Les prix sont indiqués en euros.

Pour les privatisations, le tarif applicable est celui indiqué sur le devis accepté par le client.

Eve Crée se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable à une commande ou une réservation est celui affiché au moment de sa validation ou celui indiqué sur le devis accepté.

Les éventuels frais de livraison ou de déplacement sont précisés avant validation de la commande ou de la prestation.

ARTICLE 18 – COMMANDE DE PRODUITS

Le client sélectionne les produits qu'il souhaite commander et les ajoute à son panier.

Avant validation de la commande, il peut vérifier et modifier les éléments de celle-ci.

La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV.

La commande devient définitive après validation du paiement.

Eve Crée se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas notamment d'indisponibilité du produit, d'erreur manifeste sur le prix ou de problème lié au paiement.

Le client est informé dans les meilleurs délais en cas d'annulation de la commande et, lorsque le paiement a déjà été effectué, celui-ci est remboursé.

ARTICLE 19 – MODALITÉS DE PAIEMENT

Le règlement des commandes effectuées sur le site peut être réalisé par carte bancaire.

Pour certaines réservations ou prestations organisées directement avec Eve Crée, le paiement peut également être effectué par carte bancaire, Wero ou espèces.

Pour les privatisations, un acompte de 40 % est demandé afin de bloquer la date, sauf conditions particulières prévues dans le devis.

Le solde est payable le jour de la prestation.

Le paiement est exigible selon les modalités prévues lors de la commande, de la réservation ou du devis.

ARTICLE 20 – LIVRAISON DES PRODUITS

Les produits peuvent être expédiés en France et à l'étranger.

Les délais de livraison sont indiqués au moment de la commande et peuvent varier selon la destination, le transporteur et les conditions de fabrication.

À titre indicatif, les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 3 à 14 jours, hors éventuel délai supplémentaire indiqué sur la fiche produit.

Eve Crée ne pourra être tenue responsable d'un retard imputable au transporteur ou à un événement indépendant de sa volonté.

Le client doit vérifier l'état du colis lors de sa réception et signaler dans les meilleurs délais toute anomalie ou détérioration.

Les éventuels frais, droits de douane, taxes ou frais d'importation applicables à une livraison hors de France sont à la charge du client, sauf indication contraire.

ARTICLE 21 – RETRAIT DES COMMANDES

Un retrait des commandes peut être proposé :

  • à l'Atelier Eve Crée à Amilly ;

  • à Maison du Manège, 64 rue Aristide Briand, 45220 Château-Renard.

Les modalités et horaires de retrait sont communiqués au client lors de la commande ou de la confirmation de retrait.

ARTICLE 22 – TRANSFERT DE PROPRIÉTÉ

Eve Crée conserve la propriété des produits vendus jusqu'au paiement complet du prix.

Le transfert de propriété intervient après paiement intégral de la commande.

ARTICLE 23 – DROIT DE RÉTRACTATION POUR LES PRODUITS

Conformément au Code de la consommation, le client consommateur dispose, pour les produits concernés par ce droit, d'un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit.

Le client qui souhaite exercer son droit de rétractation doit en informer Eve Crée par écrit dans ce délai.

Le produit doit être retourné dans son état permettant sa remise en vente, avec ses éventuels accessoires et emballages lorsque ceux-ci sont nécessaires.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire.

Le remboursement intervient conformément aux dispositions légales applicables.

Produits personnalisés

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Les produits personnalisés ou fabriqués spécifiquement selon les demandes du client ne peuvent donc pas faire l'objet d'une rétractation lorsque l'exception légale est applicable.

ARTICLE 24 – DROIT DE RÉTRACTATION POUR LES ATELIERS

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats portant sur des activités de loisirs devant être fournies à une date ou à une période déterminée.

Les réservations d'ateliers créatifs à date déterminée sont donc fermes et définitives.

Les conditions spécifiques d'annulation, de report et de remboursement prévues aux présentes CGV s'appliquent.

ARTICLE 25 – GARANTIES LÉGALES

Les produits vendus par Eve Crée bénéficient des garanties légales applicables, notamment :

  • de la garantie légale de conformité ;

  • de la garantie légale contre les vices cachés.

Ces garanties s'appliquent dans les conditions prévues par le Code de la consommation et le Code civil.

Le client souhaitant faire valoir une garantie doit contacter Eve Crée en précisant le problème rencontré et, si nécessaire, en fournissant tout élément permettant son analyse.

ARTICLE 26 – RESPONSABILITÉ DANS LE CADRE DES ATELIERS

Le client s'engage à respecter les consignes données par Eve Crée pendant les ateliers.

Pour les ateliers destinés aux enfants, l'adulte accompagnateur demeure responsable de l'enfant pendant toute la durée de l'activité.

Eve Crée ne pourra être tenue responsable des dommages résultant du non-respect des consignes communiquées pendant l'atelier ou d'un comportement inadapté du participant.

Pour les ateliers à domicile, le client doit mettre à disposition un espace adapté à la réalisation de l'activité.

ARTICLE 27 – FORCE MAJEURE

Eve Crée ne pourra être tenue responsable de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de ses obligations lorsqu'ils résultent d'un événement indépendant de sa volonté et présentant les caractéristiques de la force majeure au sens de la réglementation applicable.

Peuvent notamment être concernés, selon les circonstances, les événements rendant impossible ou dangereuse la réalisation d'un atelier, tels qu'une maladie, une impossibilité d'accès au lieu, un problème matériel majeur ou tout autre événement extérieur empêchant raisonnablement l'exécution de la prestation.

En cas de force majeure empêchant la réalisation d'un atelier, Eve Crée pourra proposer une nouvelle date ou un remboursement selon les circonstances.

ARTICLE 28 – DONNÉES PERSONNELLES

Les informations personnelles collectées lors des commandes, réservations ou échanges avec Eve Crée sont utilisées notamment pour :

  • traiter les commandes ;

  • gérer les réservations ;

  • organiser les ateliers ;

  • communiquer avec les clients ;

  • assurer le suivi des paiements et prestations ;

  • respecter les obligations légales et comptables.

Eve Crée s'engage à traiter les données personnelles conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

Le client peut exercer ses droits conformément à la réglementation en vigueur en contactant Eve Crée à l'adresse : bonjour@evecree.com.

ARTICLE 29 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L'ensemble des éléments présents sur le site evecree.com, notamment les textes, photographies, illustrations, logos, créations graphiques et contenus, sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation préalable d'Eve Crée est interdite.

Les créations et contenus proposés dans le cadre des ateliers ne peuvent être reproduits ou exploités à des fins commerciales sans l'accord préalable d'Eve Crée.

ARTICLE 30 – RÉCLAMATIONS

Toute réclamation doit être adressée en priorité à Eve Crée.

Le client peut contacter Eve Crée :

E-mail : bonjour@evecree.com
Téléphone : 06 83 10 36 99
Adresse : 299 rue Raymond Tellier

Eve Crée s'efforcera de rechercher une solution amiable à toute difficulté rencontrée dans le cadre d'une commande ou d'une prestation.

ARTICLE 31 – MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

Conformément aux dispositions applicables à la médiation de la consommation, après avoir adressé une réclamation écrite à Eve Crée et en cas de réponse insatisfaisante ou d'absence de réponse dans le délai légal applicable, le consommateur peut saisir le médiateur de la consommation dont relève Eve Crée.

Eve Crée a désigné :

Société de la Médiation Professionnelle
Alteritae
5 rue Salvaing
12000 Rodez

Site internet :
https://www.mediateur-consommation-smp.fr/

La saisine du médiateur est gratuite pour le consommateur.

Les modalités et conditions de saisine sont disponibles sur le site du médiateur.

ARTICLE 32 – DROIT APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, le client consommateur est invité à rechercher en priorité une solution amiable avec Eve Crée, puis, le cas échéant, à recourir au dispositif de médiation de la consommation.

À défaut de résolution amiable, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes dans les conditions prévues par la réglementation applicable au consommateur.

ANNEXE – FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

Formulaire de rétractation

À l'attention de :

Eve Crée – Eve Taraud
299 rue Raymond Tellier
E-mail : bonjour@evecree.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit ci-dessous :

Produit concerné :
....................................................................

Commandé le :
....................................................................

Reçu le :
....................................................................

Nom du client :
....................................................................

Adresse du client :
....................................................................

Date :
....................................................................

Signature du client (uniquement en cas de notification sur papier) :

....................................................................

Rappel : ce formulaire ne s'applique pas aux contrats et produits pour lesquels le droit de rétractation est légalement exclu, notamment les activités de loisirs fournies à une date ou période déterminée et les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.